Product is toegevoegd
Ruilen & retourneren
Bij SpiegelVerwarming4U.be willen wij dat u met vertrouwen kunt bestellen. Daarom hanteren wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid voor zowel particuliere als zakelijke klanten in België.
Heeft u een verkeerd product besteld of voldoet een artikel niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u uw retour eenvoudig aanmelden via het retourformulier onderaan deze pagina.
```
Retourneren voor particuliere klanten
14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat u uw retour heeft aangemeld, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons retouradres terug te sturen.
Hoe retourneert u een product?
1
Meld uw retour aan
Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het retourformulier onderaan deze pagina.
2
Verpak het product zorgvuldig
Het product dient volledig, zorgvuldig behandeld en goed verpakt te worden geretourneerd. Bij voorkeur gebruikt u de originele verpakking.
3
Verzend uw retour
Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons retouradres in Gorinchem te versturen.
4
Ontvang uw terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen uw terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Retouradres
SpiegelVerwarming4U – Retourafdeling
Marinus Spronklaan 49a
4205 CG Gorinchem
Nederland
Voeg indien mogelijk altijd een kopie van uw factuur, orderbevestiging of retourformulier toe.
Verzendkosten & verantwoordelijkheid
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Bewaar altijd uw verzendbewijs en Track & Trace-code.
- Rembourszendingen worden niet geaccepteerd.
- U blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product zorgvuldig. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.
- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee betaald werd.
- Bancontact betalingen worden teruggestort via Bancontact.
- De standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald.
- Extra gekozen verzendopties worden niet terugbetaald.
- Bij schade of waardevermindering kunnen kosten worden ingehouden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten.
- Producten met verbroken verzegeling of garantiesticker.
- Geopende software, licenties of digitale producten.
- Diensten zoals diagnose, installatie, configuratie of reparatie.
Wanneer reeds begonnen is met een dienst, kunnen kosten voor uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht.
Niet afgehaald of geweigerd pakket
Wordt een pakket geweigerd of niet afgehaald bij een afhaalpunt, dan behandelen wij dit als een retour binnen de wettelijke herroepingstermijn.
- Retourkosten blijven voor rekening van de klant.
- Het aankoopbedrag wordt terugbetaald.
- De standaard verzendkosten worden terugbetaald.
- Extra kosten voor retourtransport worden niet vergoed.
Zakelijke klanten
Bestellingen geplaatst door bedrijven, zelfstandigen of organisaties vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
- Retouren uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
- Gebruikte of beschadigde producten worden niet gecrediteerd.
- Niet afgehaalde of geweigerde zendingen kunnen worden doorbelast.
- Retour-, administratie- en verzendkosten kunnen worden aangerekend.
Wenst u een product te retourneren of om te ruilen? Vul dan onderstaand formulier volledig in zodat wij uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken.